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Analyste, support applicatif

Ville Saint-Georges, QC, Canada Horaire Quart de jour
Type Bureau

Description du poste

Sous la supervision de la coordonnatrice à l'architecture applicative, l'analyste support applicatif coordonne les mandats de développement et prend en charge les tickets de niveaux 2 et 3 du parc applicatif de Manac.

Responsabilités :

 

  • Assurer un support applicatif de qualité aux utilisateurs en collaboration avec le centre de service technique.
  • Résoudre les problèmes fonctionnels dans un environnement complexe, avec des applications variées et des architectures régionales et/ou globales. Environnements multitâches.
  • Définir et maintenir à jour le guide de support des applications.
  • Communiquer avec les utilisateurs en lien avec les pannes d'applications.
  • Effectuer un suivi des indicateurs de performance reliés à l'exploitation des applications.
  • Effectuer des tests post-déploiement des nouvelles versions (assurance qualité).
  • Fournir une expertise fonctionnelle et technique pour produire et promouvoir des solutions de qualité et soutenables.
  • Comprendre l'environnement et les contraintes (techniques, fonctionnelles et affaires).
  • Respecter les normes, standards et processus TI internes ainsi que les pratiques reconnues.
  • Être responsable de la définition des règles entourant la gestion des accès.
  • Accompagner le partenaire d'affaires afin de préciser et prioriser ses besoins et assurer un soutien dans la validation et la compréhension de l'analyse.
  • Aider et soutenir nos différents sites à l'occasion à l'extérieur du Québec

Qualifications et exigences requises

  • Bilingue : français et anglais fonctionnel (oral et écrit)
  • Formation en informatique de gestion
  • Expérience en développement applicatif (3 à 5 ans)
  • Connaissance des meilleures pratiques en développement applicatif (AGILE, DevOps)
  • Très bonne connaissance des environnements et langages Microsoft
  • Excellente capacité d'analyse, effectuer les suivis et résoudre les problèmes
  • Flexibilité et capacité d'adaptation aux nouveaux environnements. Apprentissage rapide des nouveaux systèmes et produits
  • Proactif et orienté vers les résultats : définir les buts et priorités qui maximisent l'utilisation des ressources pour fournir les résultats optimaux
  • Capacité à travailler en équipe, orienté vers le client et ouvert aux différents points de vue et idées
  • Capacité à prioriser les tâches et à travailler sur divers projets simultanément
  • Horaire standard mais flexibilité requise pour tâches ponctuelles (exemple déploiements), déplacements occasionnels

Horaire

du lundi au vendredi; 37.5h / semaine

Rémunération

La personne sélectionnée bénéficiera de conditions de travail particulièrement intéressantes, incluant la possibilité de télétravail, avantages sociaux concurrentiels, service de télémédecine Maple, fonds de retraite, programme de partage de profits et une équipe soudée et motivée!

 

Nous respectons l'équité en matière d'emploi.  L'utilisation du genre masculin n'a pour but que l'allégement du texte.  Seules les personnes retenues seront convoquées en entrevue.